Politique de remboursement

Chez MycoLamp, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, l’article doit :

  • Être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu
  • Ne pas avoir été utilisé
  • Être dans son emballage d’origine
  • Être accompagné d’une preuve d’achat

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Email : [contact@mycolamp.fr](mailto:contact@mycolamp.fr)
Téléphone : +33 6 25 09 39 24

Adresse de retour :

MycoLamp
218 rue Edouard Cartailhac
34070 Montpellier
France

Les retours doivent être demandés avant l’envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux, endommagé ou incorrect. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

Produits endommagés ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un produit est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Produits utilisés ou endommagés après réception
  • Produits personnalisés ou fabriqués sur commande
  • Cartes-cadeaux

Droit de rétractation – Union européenne

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

L’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec son emballage d’origine et une preuve d’achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.

Le délai de traitement peut varier selon votre banque ou votre fournisseur de carte bancaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à :

[contact@mycolamp.fr](mailto:contact@mycolamp.fr)